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　　金融理财服务管理金融理财服务管理成立20年，从劳务派遣的基础服务到如今“一揽子”、“全链条”、数字化的人力资源综合服务，湘楚人力资源集团有限公司（以下简称“湘楚人力”）的服务不断升级，成长为湖南人力资源领域领军企业。

　　20年里，新政策、新技术、新趋势不断涌现，如何应对挑战金融理财服务管理，借变局壮大自身实力？【企示录】对话湘楚人力董事长丁春松。

　　“企业要快速成长进步，必须符合技术发展的大趋势，必须符合社会发展的大趋势。”丁春松说。

　　走过20多年的风风雨雨，湘楚人力的生命力在于转型升级，在于每一次面对变局，敢于转型、勇于转型的魄力。

　　丁春松介绍，湘楚人力从创立至今，历经了三次转型升级。“每一次都是十分痛苦，但每一次转型，都推动了湘楚人力产业结构的优化和升级，带来质和量的飞跃以及凤凰涅槃式的跨越式发展。”

　　2013年12月20日，《劳务派遣暂行规定》（以下简称《暂行规定》）审议通过，2014年3月1日正式实施。《暂行规定》值得关注的一大亮点是限定了用工单位使用劳务派遣工的比例——“用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%”，并明确“用工总量是指用工单位订立劳动合同人数与使用的被派遣劳动者人数之和”。

　　这个规定，对被派遣劳动者、劳务派遣单位、用工企业的用工理念、方式带来深刻影响。作为人力资源服务企业，湘楚人力早有应对。2011年左右，对形势早有预判的湘楚人力果断走出“舒适圈”，将过去的劳务派遣改为以劳务外包为主。“必须关注这个领域存在的问题，去思考解决这些问题国家会采取什么措施，必须具备预判的能力。”丁春松说。

　　第二次转型是在2014年。丁春松经过多年的观察，对企业运行中的问题、困难已心中有数。学通讯工程出身的他，对信息化的触觉很敏锐，他感到信息化、数字化正是应对业务规模扩大、管理数据庞杂难题的最佳解决方案。他领先于行业搭建数字化管理平台，组织全体员工封闭式学习，培养互联网思维。

　　近年来，灵活用工成为社会发展的趋势。年轻一代的劳动者更加崇尚自由，企业在发展过程中有降低成本的需求，技术也提供了可能性，加之疫情期间居家办公、共享用工的出现，灵活用工越来越被社会所接受。针对灵活用工的大趋势，湘楚人力进行第三次转型：建设灵活用工平台金融理财服务管理，打通就业服务最后一公里，再一次在时代大潮中顺势而为。

　　“不能顺应趋势，活不好是肯定的。一个不能顺应趋势，又不能引领趋势的企业，没有未来。”丁春松说。

　　一是产业汇聚化。各地都开始建立人力资源产业园，这些国家级、地市级的产业园汇聚了大量人力资源企业。

　　二是专业细分化。人力资源服务产业的链条很长，以派遣一个员工为例，背后涉及到员工的招聘、甄选、培训等系列配套。这个过程中，人力资源服务的业务越来越细分，越来越专业化。

　　三是服务数字化。人力资源服务的形态、所需工具、与客户联系的渠道都在进行数字化改造。

　　四是市场国际化。伴随着“一带一路”建设进入高质量共建阶段，人力资源服务企业正在走向国际市场，人力资源服务领域的国际贸易已经开始。

　　五是人力资源服务国家队发展很快。人才具有战略意义，国有人才集团如雨后春笋。

　　面对这样的新形势，丁春松认为：“所有的企业都得练内功，都得降成本、保生存。”

　　如何练内功？湘楚人力不断加速数字化，成立专门的数字化团队，成果丰硕。2022年湘楚人力的HRsaas项目获评省发改委双百工程的重点项目，目前湘楚人力已拥有40多项软著专利及行业新型技术、应用成果，多次应邀参与人力资源大数据、科技特派员、乡村振兴人才驿站等项目建设。

　　为了打造更专业的业务精兵，湘楚人力每年派出学习的员工达几十人次，培训费用达百万。“目的只有一个，管理服务水平的提升。”

　　如今湘楚人力已成长为“一揽子”、“全链条”的人力资源综合服务商，布局全国分支机构50余家，服务C端人数累计超30万，形成了包括湖南湘楚人力资源有限公司、湖南湘楚人力资源研究院有限公司、湖南值了科技有限公司、湖南叮点信息科技有限公司、湖南湘楚优护健康管理有限公司、湘潭市人力资源培训学校等等在内的十一家子公司，涵盖劳动关系服务、人才管理服务、大学生就业创业服务、HR数智云服务、管理咨询服务的生态系统。

　　“很多人认为我们很多元化，实际上我们始终是以人力资源服务为核心。针对不同领域成立不同的子公司，有利于解决服务的专业化问题，解决客户的特定需求。”通过纵向的条线梳理，横向的行业分割，湘楚人力得以为客户提供精准服务。

　　沉淀20年，湘楚人力对于人力资源服务已经具备成熟经验。“外资企业的需求是熟悉我国国情、降低成本，国企主要是要解决人员能进能出、员工人数及人工成本规模受限等问题，政府机关、事业单位重点是要解决员工的身份不同问题……”丁春松说。针对客户的不同需求，湘楚人力提供不同的解决方案。比如针对政府机关，湘楚人力专门为外包、派遣人员量身定制专门的制度，有助于客户有序管理。

　　基于对当前新趋势的判断，丁春松为湘楚人力提出三个新定位：做人力资源服务业信息化的领跑者，做新时代灵活用工的示范者，做中小企业的管理智库。

　　目前，湘楚人力搭建的湘楚人力-数智云工程，将人力资源服务场景与数字技术应用创新结合，抓住“新基建”“人才治理”机遇，率先建成区域型人力资源全数字流程服务平台，加速向“云+数+AI”数智驱动型的人力企业转型。通过“人力服务淘宝+人才数据抓取+智能定向匹配”等模式，实现理论+技术的同频双创新，对企业和劳动者提供实用的数字化工具包，对同行提供一站式微生态服务平台。

　　“叮叮灵工”平台就是湘楚人力应对当下灵活就业趋势和信息化浪潮推出的灵活用工平台，已经全面实现“一网通办”，包含需求发布、岗位匹配、保险参保、交易结算、资金监管、法律维权以及技能培训等多项功能，为用人企业、供应商以及灵活就业者提供全面的、24小时不间断服务，从而为构建“用工蓄水池”提供了数字化的基础。

　　2023年5月26日，湘乡市首批32个“叮叮灵工驿站”正式挂牌启用，通过“政府搭台，企业唱戏，市场运作，专员参与（村社保专员兼职站长）”的合作促就业模式，打通就业服务最后一公里。目前，湘楚人力以湘潭市、湘西州、吉首市三地为主要试点，通过线上“叮叮灵工”平台与线下“叮叮灵工驿站”相结合的方式，构建“家门口”灵活就业就业服务体系，建成线多个，有效促进农民工以及城乡居民的就业增收。

　　虽然当下灵活用工已经普及，大众的接受程度也较高，但丁春松还是清楚的意识到，灵活用工者最大的担忧是“老无所养、病无所医”，这也是社会关注的焦点。在不完全劳动关系的灵活用工模式下，企业没有为劳动者缴纳社会保险的法定义务，需要劳动者自行缴费。“湘楚人力通过提供商业保险、对劳动者以自由职业身份缴纳保险提供指导，法律允许跑路的我们帮他们跑路金融理财服务管理，尽量减少劳动者的困扰。”丁春松说。

　　何谓新时期灵活用工的示范者？丁春松强调：“我们要做到业务绝对真实、场景完全合规的，要做守法合规的榜样。”

　　湘楚人力成立之初，定下的发展目标是：立足长株潭，面向中西南。如今这个目标早已实现。现在的湘楚人力，业务触角已经抵达东南亚。“我们现在的愿景是：业务遍及全国，服务触达世界。”面对未来，丁春松目标清晰，斗志昂扬。

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