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突发金融理财服务管理!“滴滴订房”来了酒店业大变天
“用户定价,酒店抢单”,惠选订房的C2B模式,彻底把酒店的定价权交到了消费者手中。这对于长期以来习惯了B2C模式的酒店江湖,产生了巨大冲击。
惠选订房的模式,并非异想天开,这个模式在美国已经诞金融理财服务管理生出市值千亿的互联网巨头。
早在1998年,一家名为Priceline的旅游服务公司在美国成立。这家公司的特别之处,就是开创了一种全新的商业模式——“Name Your Price”。
“Name Your Price”,翻译成中文为 “用户定价”,即商品或者服务的价格,由消费者来决定,符合需求的商家可以根据消费者的出价来“抢单”。
“用户定价”模式的价值在于,帮助用户节约了成本、提高了效率,帮助商家增加了客源、提升了销售。
Priceline凭借“用户定价”模式,成立当年就获得了一亿美元的融资,不到两年就成功在纳斯达克上市,甚至还吸引了李嘉诚的注意。
李嘉诚的投资版图中,很少涉及互联网公司,但Priceline却成为特例。
2001年,受美国互联网泡沫破灭影响,Priceline股价低迷,李嘉诚趁此机会斥资7352万美元,获得Priceline 17.54%股份,此后又逐步增持超过30%,成为Priceline最大的股东。
滴滴借鉴了Priceline的模式,将选择权从司机手上拿过来,交给了用户,利用C2B的模式重塑了出行市场,也由此崛起为独角兽企业。
不过受制于出行业的成本所限,滴滴只是复制了抢单模式,没能复制定价模式。但是“滴滴”一词,由此从企业名称成为了C2B模式的代名词。
早在12年前,惠选订房的创始人马昭德就已经在中国酒店行业引入Priceline的模式,创立了中国首家C2B用户定价酒店平台“迎客网”。
彼时,移动互联网尚未成熟,缺乏移动支付的基础,迎客网难以实现大规模地爆发,最终项目搁浅,但做出“中国版Priceline”的梦想却一直在马昭德心中没有冷却。
2023年,疫情彻底结束,中国酒店行业在经历三年寒冬之后,迎来了全面复苏金融理财服务管理。随着行业一起苏醒的,还有马昭德心中沉睡了十年的梦想。
相较十年之前,马昭德已经是互联网行业身经百战的老兵,而中国消费市场由于滴滴的培育对于C2B的商业模式已经非常熟悉,加之移动支付的成熟,在经过近一年的市场调查之后,马昭德认为天时地利人和都已经具备。
于是,马昭德重启“迎客网”,升级为“惠选订房”,再一次冲击“中国版金融理财服务管理Priceline”。
“现代管理学之父” 彼得·德鲁克说过,当今企业之间的竞争, 不是产品之间的竞争 , 而是商业模式之间的竞争。
惠选订房,可以理解为酒店行业的“滴滴模式”,而且比滴滴增加了“用户自主定价”功能。
在惠选订房APP或者小程序上,用户输入位置、星级、房型、价格等条件后,惠选订房会根据大数据AI智能推荐用户出价的金额(一般是市场均价的50%—80%),用户也可以自行修改价格。确认之后,惠选订房会将用户的订单派发到符合条件的酒店,酒店根据自身情况,决定是否“抢单”。一旦有酒店抢单成功,用户会收到平台生成的核销码,凭码即可前往酒店办理入住。
举例来说,一名外地游客要来重庆旅游,提前在惠选订房平台上输入相关条件:重庆渝中区,四星级酒店,大床房,500元。在输入完成后,惠选订房会根据酒店行情评测,AI智能给出300元的出价建议,用户选择下单之后,订单会同步发送给符合条件的酒店,酒店根据自身实际经营状况,选择是否“抢下”这笔300元的特价订单。
对于用户来说,能够以超低价入住到合适的酒店,无疑具有巨大吸引力。但是站在酒店的角度,凭什么愿意接受超低价的订单呢?
截至2024年上半年,全国有34万家酒店处于开业状态,总房间数达到了1623万间。行业竞争如此激烈,以至于酒店平均入住率普遍不高。根据文化旅游部的数据,2023年全国星级酒店的平均入住率仅为50%左右。这就意味着中国的酒店平均每年有一半的房间空置,这些闲置下来的房间,就是制约酒店收入增长的“库存房”。
目前中国的酒店市场,客房销售渠道主要由自有渠道、协议单位、线下代理机构(旅行社等)以及线上代理机构(OTA,如携程、美团等)组成,这些渠道的销售每年会维持在一个平均水准,共同组成维持酒店正常运营的“基本盘”。
对于任何一家酒店来说,如果能在“基本盘”之外,多卖出去一间“库存房”,增加的收入就几乎是净利润。因为卖出的这一间“库存房”,增加的成本只是洗浴用品、水电费用等,几乎可以忽略不计。
惠选订房对外宣传的企业使命是“让天下没有难卖的客房”,其中的客房指的就是目前酒店行业的“库存房”。
惠选订房出现之前,酒店往往很难在网络平台对“库存房”低价甩卖,主要原因是因为OTA过于强势。以携程、美团、飞猪、抖音为代表的OTA,成为目前大多数酒店销售的主要渠道,酒店对于OTA过度依赖,导致丧失了自主定价主权。
OTA通常要求酒店在平台上做到“全网最低价”,甚至有些酒店还会被要求直接将客房“底价”卖给OTA,至于OTA再把客房以什么价格出售,和酒店无关。
酒店无法控制定价,就无法通过有效的价格调控来推动客房销售,只能被动依靠OTA。而OTA也并非会将酒店房价以优惠的价格卖给用户,大数据时代OTA利用信息差“杀熟”的新闻时有发生。
由于用户在惠选订房的出价是“黑箱模式”金融理财服务管理,只有出价用户和抢单酒店才可以看到价格,其他第三方无法查询。这样一来,酒店既不必担心对此前正常的价格体系产生冲击,也不用担心影响和OTA等代理的渠道的合作关系。
经济学中有一个理论,产品越接近保质期,它的使用价值就越小,反映到酒店业也是如此。酒店客房的“保质期”以天计算,客房越临近入住时段,实际价值就越小,一旦客房空置超过夜晚凌晨,当天的价值便归0。
这个经济学理论被钱大妈所用,发明了按照时间阶梯降价销售的“奇招”,迅速在新零售行业崛起。酒店老板们其实也都懂这个道理,只不过手中既没有流量,又没有工具,以至于无法对“库存房”实施有效的阶梯降价销售。
惠选订房的核心价值,就是为酒店提供了可以用“钱大妈模式”运营客房的工具,酒店能够根据实际生意的淡旺情况,自主决定是否抢低价单,从而成为酒店自主开源的一大渠道。
惠选订房与酒店的合作金融理财服务管理,并没有抢占传统OTA的市场份额,而是避其锋芒,深入挖掘价格敏感型的客户资源,帮助酒店找到新的增长点。
从用户角度来看,惠选订房除了吸引价格敏感型客户,其独特的“用户定价”模式就如同一个逆向拍卖的游戏,时尚、新颖、个性化,对于年轻消费者也会产生巨大的吸引力。
据了解,尽管惠选订房刚刚上线,可是已经与广东、山东、重庆、四川、湖南、河南、湖北等地达成了代理合作。接下来,惠选订房计划在全国机场火车站等核心人流区域,投放20个亿左右的营销广告。
平静许久的酒店江湖,在惠选订房这条“鲶鱼”的入局之下,势必风云再起,卷起惊涛骇浪。
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